Všeobecné podmienky
- Prevádzkovateľom e-shopu je Franko-Real, s r.o. s prevádzkou Franko Pizza so sídlom Ľ. Štúra 11, 960 01 Zvolen, IČO: 50 180 185, IČ DPH: SK2120198872, zapísaný v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, vložka číslo: 4370/S, e-mail: franko@frankohotel.sk, t.č.: 0911 870 100.
- Predávajúcim je Franko-Real, s r.o. s prevádzkou Franko Pizza so sídlom Ľ. Štúra 11, 960 01 Zvolen, IČO: 50 180 185, IČ DPH: SK2120198872, zapísaný v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, vložka číslo: 4370/S, e-mail: franko@frankohotel.sk, t.č.: 0911 870 100.
- Dodávateľom tovarov a služieb ponúkaných v e-shope franko-pizza.sk je Franko-Real, s r.o s prevádzkou Franko Pizza so sídlom Ľ. Štúra 11, 960 01 Zvolen, IČO: 50 180 185, IČ DPH: SK2120198872, zapísaný v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, vložka číslo: 4370/S, e-mail: franko@frankohotel.sk, t.č.: 0911 870 100.
- Kupujúcim je každý návštevník e-shopu, ktorý prostredníctvom e-shopu vytvoril objednávku. Pre účely zákona č. 102/2014 Z. z. sa spotrebiteľom rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
- Po odoslaní objednávky online potvrdenie overujeme telefonicky – inak je objednávka neplatná
- Rozvoz je od 10:00 do 22:00 (365 dní v roku)
- V prípade potreby vieme zabezpečiť aj obložené misy s teplým alebo studeným servírovaním pri objednávke minimálne 4 hodiny dopredu.
- K polovičným porciám účtujeme +20% z ceny jedla
- Hmotnosti jedál sú uvádzané v surovom stave
- Hmotnosti zapekaných jedál sú uvádzané v hotovom stave
- Pri odpočítavaní základných surovín pizze sa cena nemení.
Dodacie a platobné podmienky
Platbu je možné zrealizovať:
- Osobne na prevádzke počas otváracích hodín prevádzky prípadne pri prevzatí tovaru pri dovoze, a to hotovosťou alebo gastro lístkami : Vaša stravovacia, Le cheque dejeuner, Edenred, Doxx,
- Kreditnou alebo debetnou kartou online alebo pri prevzatí (minimálna hodnota objednávky pre platbu kartou pri prevzatí je 10€)
Dodanie tovaru:
- Dodania kuriérskou službou Franko Pizza
- Prevzatire tovaru priamo na prevádzke
Minimálna hodnota objednávky v meste Zvolen je 5,00€ inak je účtovaný poplatok dovozného 0,50€
Mimo mesta:
o výške minimálnej objednávky sa informujete priamo u personálu telefonicky. V prípade nedodržania minimálnej objednávky dopravu za tovar hradí objednávajúci.
Predávajúci sa zaväzuje:
- dodať správny druh a množstvo tovaru tak, ako bola uvedená v čase objednávky, na základe objednávky zákazníka v dohodnutej cene
- adekvátne zabaliť tovar a dodať objednávku
V prípade, že objednávku nie je možné splniť (dodať) bude zákazník kontaktovaný zamestnancom a bude mu ponúknutý podobný produkt.
V prípade, že objednávku nie je možné doručiť je zákazník kontaktovaný zamestnancom na dohodnutie ďalšieho postupu.
- vystaviť a priložiť daňový doklad
- pokladničný blok, prípadne na požiadanie faktúru
Kupujúci sa zaväzuje:
- prevziať objednaný tovar a zaplatiť za objednaný tovar
Alternatívne riešenie sporov (ARS)
Kupujúci – spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu e-mailom na objednavky@franko-pizza.sk, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z. z. ARS subjektmi sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa § 3 zákona 391/2015 Z. z. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z. z. Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná na https://ec.europa.eu/info/policies/consumers_en. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.
Označenie alergénov
- Obilniny obsahujúce lepok, t.j. pšenica, raž, jačmeň, ovos, špalda, kamut alebo ich hybridné odrody,
- Kôrovce a výrobky z nich,
- Vajcia a výrobky z nich,
- Ryby a výrobky z nich,
- Arašidy a výrobky z nich,
- Sójové zrná a výrobky z nich,
- Mlieko a výrobky z nich,
- Orechy, ktorými sú mandle, lieskové orechy, vlašské orechy, kešu, pekanové orechy, para orechy, pistácie, makadamové orechy a queenslandské orechy a výrobky z nich,
- Zeler a výrobky z neho,
- Horčica a výrobky z nej,
- Sezamové semená a výrobky z nich,
- Oxid siričitý a siričitany v koncentráciách vyšších ako 10mg/kg alebo 10mg/l vyjadrené ako SO2,
- Vlčí bôb a výrobky z neho,
- Mäkkýše a výrobky z nich
